นโยบายความเป็นส่วนตัว Hacksawgaming
ข้อมูลของคุณปลอดภัยในมือเรา

Hacksawgaming ให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัวของสมาชิกทุกคนอย่างจริงจัง นโยบายฉบับนี้อธิบายอย่างละเอียดว่าเราดำเนินการกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอย่างไร ตั้งแต่ขั้นตอนการเก็บรวบรวม การนำไปใช้ การเปิดเผย การจัดเก็บ ไปจนถึงการลบทำลาย

นโยบายนี้ใช้กับบริการทั้งหมดของ Hacksawgaming รวมถึงเว็บไซต์หลัก บริการเกม ระบบการเงิน และการสื่อสารทุกช่องทาง การสมัครสมาชิกหรือใช้งานบริการของเราถือว่าคุณรับทราบและยินยอมให้เราดำเนินการกับข้อมูลของคุณตามที่ระบุในนโยบายฉบับนี้

เราเก็บเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นต่อการให้บริการเท่านั้น แบ่งออกเป็นหมวดหมู่ดังนี้

Hacksawgaming ไม่เก็บข้อมูลหมวดพิเศษตามกฎหมาย เช่น ข้อมูลสุขภาพ เชื้อชาติ ความเชื่อทางศาสนา หรือข้อมูลชีวมิติ เว้นแต่จะได้รับความยินยอมจากคุณอย่างชัดเจนและมีเหตุผลทางกฎหมายรองรับ

ข้อมูลของคุณถูกรวบรวมผ่านช่องทางต่าง ๆ ดังนี้

• การกรอกแบบฟอร์มสมัครสมาชิกและข้อมูลโปรไฟล์บน Hacksawgaming
• การทำธุรกรรมทางการเงิน ทั้งการฝากเงินและการถอนเงิน
• การใช้งานแพลตฟอร์ม เช่น การเดิมพัน การเข้าสู่ระบบ และการเรียกดูหน้าต่าง ๆ
• การติดต่อกับทีมซัพพอร์ตผ่านช่องทางใด ๆ ไม่ว่าจะเป็นแชท อีเมล หรือโทรศัพท์
• ข้อมูลที่ได้รับจากพันธมิตรทางธุรกิจที่ได้รับอนุญาตและผ่านการตรวจสอบแล้ว
• ข้อมูลที่ถูกสร้างขึ้นโดยอัตโนมัติจากคุกกี้และเทคโนโลยีติดตามอื่น ๆ บนเว็บไซต์
• กระบวนการยืนยันตัวตน (KYC) ที่อาจต้องใช้เอกสารแสดงตัวตน

Hacksawgaming ใช้ข้อมูลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำเป็นเท่านั้น ดังนี้

• การยืนยันตัวตนและอนุมัติการสมัครสมาชิก เพื่อให้มั่นใจว่าผู้ใช้บริการมีอายุตามกฎหมาย
• การประมวลผลธุรกรรมทางการเงิน การฝาก ถอน และการจ่ายเงินรางวัล
• การให้บริการซัพพอร์ตและแก้ไขปัญหาที่สมาชิกพบเจอ
• การส่งการแจ้งเตือนเกี่ยวกับบัญชี ธุรกรรม และการอัปเดตบริการที่สำคัญ
• การส่งข้อมูลโปรโมชั่น โบนัส และข่าวสารสำหรับสมาชิก Hacksawgaming (เฉพาะผู้ที่ยินยอม)
• การป้องกันการฉ้อโกง การฟอกเงิน และพฤติกรรมที่ผิดกฎหมายบนแพลตฟอร์ม
• การวิเคราะห์และปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานให้ดีขึ้นสำหรับสมาชิกทุกคน
• การปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายและการร้องขอจากหน่วยงานที่มีอำนาจตามกฎหมาย

เราจะไม่ใช้ข้อมูลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์อื่นนอกเหนือจากที่ระบุไว้โดยไม่แจ้งให้คุณทราบและขอความยินยอมก่อน Hacksawgaming ยึดหลักว่าข้อมูลของสมาชิกเป็นสมบัติของสมาชิก เราเป็นแค่ผู้ดูแลชั่วคราวเท่านั้น

Hacksawgaming ไม่ขาย ให้เช่า หรือแลกเปลี่ยนข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกกับบุคคลภายนอกเพื่อผลประโยชน์ทางการค้า อย่างไรก็ตาม มีกรณีที่เราจำเป็นต้องแบ่งปันข้อมูลบางส่วน ดังนี้

• ผู้ให้บริการชำระเงิน เช่น ธนาคารและ TrueMoney Wallet เพื่อประมวลผลธุรกรรม ภายใต้ข้อตกลงการรักษาความลับ
• ผู้ให้บริการเกมและซอฟต์แวร์ที่เป็นพันธมิตรของ Hacksawgaming เพื่อประมวลผลการเดิมพัน
• บริษัทที่ให้บริการโครงสร้างพื้นฐาน เช่น เซิร์ฟเวอร์และ CDN ที่ผ่านการตรวจสอบแล้ว
• หน่วยงานกฎหมาย ตำรวจ หรือหน่วยงานกำกับดูแล เมื่อมีคำสั่งทางกฎหมายที่ถูกต้อง
• บริษัทที่ปรึกษาและตรวจสอบบัญชีภายนอก ในขอบเขตที่จำเป็นสำหรับการตรวจสอบ

Hacksawgaming ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีติดตามที่คล้ายกันเพื่อให้บริการทำงานได้อย่างถูกต้องและปรับปรุงประสบการณ์ของคุณ

• คุกกี้ที่จำเป็น (Essential Cookies) ใช้เพื่อให้ระบบเข้าสู่บัญชีและฟีเจอร์พื้นฐานทำงานได้ ไม่สามารถปิดได้หากต้องการใช้งานแพลตฟอร์ม
• คุกกี้ประสิทธิภาพ (Performance Cookies) รวบรวมข้อมูลว่าผู้ใช้ทำอะไรบนเว็บไซต์เพื่อปรับปรุงการทำงาน ข้อมูลนี้เป็นแบบไม่ระบุตัวตน
• คุกกี้การตั้งค่า (Preference Cookies) จดจำการตั้งค่าต่าง ๆ เช่น ภาษา เพื่อให้คุณไม่ต้องตั้งค่าใหม่ทุกครั้ง
• คุกกี้การตลาด (Marketing Cookies) ใช้เพื่อแสดงเนื้อหาและโปรโมชั่นที่เกี่ยวข้องกับคุณ สามารถปิดได้ผ่านการตั้งค่า

คุณสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ได้ผ่านเบราว์เซอร์ของคุณ อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้ที่จำเป็นอาจทำให้บริการบางส่วนของ Hacksawgaming ไม่ทำงานตามปกติ

Hacksawgaming ลงทุนอย่างต่อเนื่องในระบบรักษาความปลอดภัยข้อมูลของสมาชิก มาตรการที่เราใช้ประกอบด้วย

• การเข้ารหัส SSL/TLS 256-bit สำหรับข้อมูลทุกอย่างที่รับส่งระหว่างเซิร์ฟเวอร์และอุปกรณ์ของคุณ
• การเข้ารหัสข้อมูลสำคัญที่เก็บในฐานข้อมูล รวมถึงรหัสผ่านที่ผ่าน Hashing algorithm ชั้นสูง
• ระบบ Two-Factor Authentication (2FA) เสริมความปลอดภัยในการเข้าสู่ระบบ
• การตรวจจับและป้องกันการบุกรุกแบบเรียลไทม์ (IDS/IPS) ตลอด 24 ชั่วโมง
• การควบคุมการเข้าถึงข้อมูลภายในองค์กร พนักงานแต่ละคนเข้าถึงได้เฉพาะข้อมูลที่จำเป็นต่อหน้าที่เท่านั้น
• การสำรองข้อมูลอัตโนมัติและระบบกู้คืนข้อมูลในกรณีฉุกเฉิน
• การทดสอบระบบความปลอดภัยโดยผู้เชี่ยวชาญภายนอกเป็นประจำ (Penetration Testing)

Hacksawgaming เก็บข้อมูลของคุณเป็นระยะเวลาที่จำเป็นต่อวัตถุประสงค์ที่ระบุเท่านั้น โดยมีหลักเกณฑ์ดังนี้

• ข้อมูลบัญชีสมาชิก เก็บตลอดช่วงที่บัญชียังใช้งานอยู่ และอีก 3 ปีหลังจากปิดบัญชี
• ประวัติการทำธุรกรรมทางการเงิน เก็บไว้อย่างน้อย 5 ปีตามข้อกำหนดทางกฎหมาย
• บันทึกการติดต่อซัพพอร์ต เก็บไว้ 2 ปีเพื่อใช้อ้างอิงในกรณีพิพาท
• ข้อมูลคุกกี้และการใช้งาน เก็บไว้ไม่เกิน 13 เดือนนับจากวันที่สร้าง
• ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับการสอบสวนทุจริต เก็บไว้จนกว่าคดีจะปิดหรือหมดอายุความ

เมื่อครบกำหนดระยะเวลาการเก็บ Hacksawgaming จะลบหรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวตนได้ (Anonymization) อย่างปลอดภัย ข้อมูลที่ถูก Anonymize แล้วอาจถูกใช้เพื่อการวิเคราะห์ทางสถิติโดยไม่ระบุตัวตน

ในฐานะสมาชิก Hacksawgaming คุณมีสิทธิ์เกี่ยวกับข้อมูลส่วนตัวของคุณตามกฎหมาย PDPA ครบทุกข้อดังนี้

การใช้สิทธิ์ดังกล่าวทำได้โดยติดต่อ Hacksawgaming ผ่านช่องทางที่ระบุในส่วนที่ 12 เราจะตอบสนองภายใน 30 วันนับจากได้รับคำร้อง ในบางกรณีที่ซับซ้อนอาจขยายได้สูงสุด 60 วันโดยแจ้งให้ทราบ

ในบางกรณี Hacksawgaming อาจต้องโอนหรือประมวลผลข้อมูลนอกประเทศไทย เช่น เมื่อใช้บริการเซิร์ฟเวอร์หรือผู้ให้บริการซอฟต์แวร์ระดับนานาชาติ

ทุกครั้งที่มีการโอนข้อมูลออกนอกประเทศ Hacksawgaming จะตรวจสอบให้แน่ใจว่าประเทศปลายทางมีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลในระดับที่เพียงพอ หรือมีการทำข้อตกลงสัญญาที่กำหนดมาตรฐานการคุ้มครองเทียบเท่ากับ PDPA ของไทย

Hacksawgaming อาจปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นครั้งคราวเพื่อให้สอดคล้องกับบริการที่เปลี่ยนแปลง กฎหมายใหม่ หรือแนวปฏิบัติที่ดีขึ้น

• การเปลี่ยนแปลงเล็กน้อย เช่น การปรับถ้อยคำให้ชัดเจนขึ้น จะอัปเดตในเอกสารโดยตรงพร้อมอัปเดตวันที่
• การเปลี่ยนแปลงสำคัญที่กระทบสิทธิ์ของสมาชิก Hacksawgaming จะแจ้งผ่านอีเมลล่วงหน้าอย่างน้อย 14 วัน
• สมาชิกที่ไม่เห็นด้วยกับนโยบายที่เปลี่ยนแปลงสามารถปิดบัญชีได้โดยไม่มีค่าใช้จ่าย

วันที่ "อัปเดตล่าสุด" ที่แสดงด้านบนคือวันที่นโยบายฉบับปัจจุบันมีผลบังคับใช้ เราแนะนำให้ตรวจสอบหน้านี้เป็นระยะเพื่อรับทราบการเปลี่ยนแปลง

Hacksawgaming แต่งตั้งเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (Data Protection Officer — DPO) เพื่อรับเรื่องและดำเนินการตามสิทธิ์ของสมาชิก

• อีเมลเจ้าหน้าที่ DPO: privacy@hacksawgaming.onl
• อีเมลซัพพอร์ตทั่วไป: support@hacksawgaming.onl
• แชทสดในแพลตฟอร์ม: เข้าสู่ระบบแล้วกดปุ่มแชทซัพพอร์ต พร้อมให้บริการ 24/7

คุณสามารถยื่นคำร้องเกี่ยวกับการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPC) ของไทยได้หากเห็นว่า Hacksawgaming ไม่ปฏิบัติตามกฎหมาย PDPA อย่างไรก็ดี เราขอให้ลองติดต่อเราก่อนเพื่อให้มีโอกาสแก้ไขปัญหาโดยตรง

ทีมงาน Hacksawgaming ให้ความสำคัญกับทุกคำร้องที่เกี่ยวกับความเป็นส่วนตัว และรับประกันว่าจะตอบสนองอย่างรวดเร็วและเป็นมืออาชีพ